燃气设施报修

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业务简介:

 该业务是指对用户申报的燃气设施出现用气故障或漏气情况,燃气公司安排工作人员上门处理的服务过程。该业务主要针对燃气灶前阀之前的燃气设施故障维修。

业务流程:

 1、用户拨打天伦燃气客服电话03742629282,根据语音提示转拨12申请管道报修业务;如果管道设施漏气需直接拨打抢险电话0374---2620771

 2、工作人员于接单后2小时内上门维修。

注意事项:

1、如果发现室内漏气,请第一时间关闭室内总阀门,到室外无燃气泄漏的地方拨打抢险电话2620771

2、如果发现燃气管网被第三方破坏(或有被破坏的可能时)及时拨打抢险电话2620771

3、报修时,请向接线人员准确描述以下内容:报修的地址(路名、小区名称、楼号等详细地址),报修人的姓名、电话或手机号码,以便工作人员及时联系。

4、上维修业务不包含燃气灶、热水器等燃气用具的维修。



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